Mit E-Mail und Telefon effizient kommunizieren

Geht es Ihnen auch so? Der Posteingang der E-Mail füllt sich schneller als Sie ihn abarbeiten können. Schon zum Beginn des Arbeitstages fühlen Sie sich von der E-Mail getrieben, und nach dem Urlaub müssen die ersten zwei, drei Tage Hunderte von E-Mails der letzten zwei, drei Wochen abgearbeitet werden. Dazu kommen Missverständnisse, Ärger über ausbleibende Antworten auf Ihre E-Mails und das Suchen nach E-Mails, die irgendwo im Ablagesystem verschwunden sind. Zu allem Übel läutet noch dauernd das Telefon und hält sie häufiger von der Arbeit ab, als Ihnen lieb ist.

Andererseits -  E-Mail und Telefon sind Kommunikationsmittel, die uns große Dienste leisten und wichtigen Nutzen bringen. Ohne sie können wir unsere Arbeit nicht mehr erledigen und haben auch privat weniger Kontakte.

Tatsächlich sind auch nicht die Medien das Problem, sondern die Art und Weise, wie wir sie nutzen. Setzt man aber E-Mail und Telefon effizient ein, kann man die Nachteile dieser Medien vermeiden und sie zu dem machen, was sie sind: flexible und leistungsfähige Werkzeuge, die unserer Arbeit erleichtern, uns Menschen näher bringen und uns Freiräume für die wichtigen Dinge schaffen.

In diesem Seminar gehen Sie den wirklichen Problemen mit E-Mail und Telefon auf den Grund, finden die Ursachen für den alltäglichen medialen Ärger und lernen Methoden kennen, die rasch umsetzbar sind und schnell zu einer Verbesserung führen. Übungen und zahlreiche Beispiele aus der Praxis vertiefen das Erlernte.

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Seminarziele:

Am Ende des Seminars haben die Teilnehmer ihr eigenes E-Mail- und Telefon-Verhalten analysiert und ihre individuelle Strategie für den effizienten Umgang mit E-Mail und Telefon entwickelt. Sie erhalten sofort umsetzbare Methoden, mit denen sie rasch Verbesserungen erzielen und Freiräume durch eine optimale Nutzung der Kommunikationsmedien schaffen.

Teilnehmer (mindestens 5, maximal 10):

Alle, die besser mit der Informationsflut durch E-Mail und Telefon zurechtkommen wollen.

Seminarinhalte:

• Den wahren Ursachen für die E-Mail-Flut auf den Grund gehen
• Strategien für das eigene E-Mail-Verhalten
• Eingehende E-Mail effizient verwalten
• Grenzen von E-Mails erkennen
• Störfaktor Telefon
• Perfekt telefonieren
• Das Media Richness Model: Die richtigen Kommunikationsmedien richtig einsetzen
• E-Mail, Telefon und Zeitmanagement
• Missverständnisse durch Telefon und E-Mail vermeiden
• Rechtliche Aspekte
• Fallbeispiele
• Ausblick: Die Kommunikation mit neuen Medien

Ihr Trainer: Konrad Fassnacht

Seminarorte und -termine:

• 26. März 2009 - Leipzig
• 05. Mail 2009 - Frankfurt
• 19. Mai 2009 - München
• 21. August 2009 - Hamburg
• 11. September 2009 - München
• 16. Oktober 2009 - Köln
• 17. Dezember 2009 - Dresden

Seminarzeiten: 09.00 Uhr - 17.00 Uhr

Seminargebühr:   € 490,- zzgl. Mwst.

Im Preis inbegriffen sind eine telefonische Vorbesprechung oder Online-Vorbesprechung, Vorbereitungsunterlagen und didaktisch aufbereitete Seminarunterlagen, Pausengetränke, ein Mittagessen, acht Wochen Post-Seminar-Betreuung per Telefon und Email inklusive einer Online-Session sowie Zugriff auf den geschlossenen Webbereich von Fassnacht Consulting & Training mit zahlreichen Arbeitsunterlagen und weiteren Dokumenten.

Ab dem dritten Seminarteilnehmer eines Unternehmens reduziert sich die Seminargebühr um 30%. Frühbucher, die sich mindestens 2 Monate vor dem Seminar anmelden, sparen 15% der Seminargebühren.

Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Eine Stornierung bis zu 2 Wochen vor dem Seminar ist kostenfrei. Danach müssen wir eine Stornierungsgebühr von 50% der Seminargebühr berechnen. Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich.

Weitere Informationen:

Falls Sie mehr über unsere Seminare wissen wollen oder Fragen zu unserem Angebot haben, so rufen Sie uns bitte an (07262/6100-10) oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

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